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DellEMC Technical Advisory: los modelos VxRail G560 o G560F pueden reiniciarse aleatoriamente debido a un problema de firmware de Chassis Management.

Gravedad: Crítico

Descripción de la calificación Posible indisponibilidad de datos

Descripción del impacto:  
Un nodo Dell EMC VxRail G560 o G560F puede reiniciarse aleatoriamente debido a un problema con el firmware del Chassis Management Board, cuando la revisión del firmware del Chassis Management Board es anterior a 1.70

¿Qué sistemas pueden verse afectados?

Producto (y versión)VxRail G560 o VxRail G560F
Ejecución de este software principal
(sistema operativo (SO) o entorno operativo (OE))
4.5.200 y versiones posteriores 
4.7.001 y versiones posteriores
Cuándo ésta condición se cumpleCuando la revisión de la placa de administración del chasis es anterior a 1.70.
Y cuándo ésta otra condición se cumpleCualquier sistema VxRail G560 o G560F que se entregó antes de septiembre de 2019.

Problema:

El nodo VxRail G560 o G560F puede reiniciarse aleatoriamente debido a un problema de firmware de Chassis Management.

Los siguientes eventos aparecen en los registros de eventos del sistema iDRAC del nodo correspondiente:    

Marca de tiempoID del agenteCategoríaGravedadId. De mensajeMensaje
20/07/2019 23:23iDRACAuditoríaInformativoRAC0182El firmware del iDRAC se reinició con el siguiente motivo: ac.
18/7/2019 20:49iDRACAuditoríaInformativoRAC0182El firmware del iDRAC se reinició con el siguiente motivo: ac.

Causa:

Debido a una configuración de código que no coincide en las revisiones del firmware de la placa de administración del chasis en las versiones anteriores a 1.7.0, un nodo puede reiniciarse inesperadamente.

Resolución:

Producto (y sistema operativo o entorno operativo)Dell ha publicado la versión 1.70 del firmware de Chassis Manager (CM) para solucionar el problema.
Dell ha actualizado la versión de firmware de Chassis Manager (CM) en Clusters entregados desde agosto de 2019 y posteriores.
Tipo de acciónRESOLUCIÓN
Acción necesariaActualice la versión de firmware de Chassis Manager (CM) a 1.70 o posterior.
¿Quién puede completar la acción?EL CLIENTE O EL SOPORTE DELL EMC
Problema solucionado en este SO, OE o softwareChassis Manager (CM) versión de firmware 1.70 o posterior ( enlace directo a la versión de firmware 1.70 )
Procedimiento de resolución de clientes SolVeEnlace al procedimiento específico para este DTA en SolVe Online (https://solveonline.emc.com). 
VxRail Appliance> Procedimientos de VxRail> Procedimientos de actualización de firmware> Seleccione VxRail G560 / G560F y administración de chasis
Detalle de resoluciónLa resolución se puede realizar en línea sin impacto. El firmware de la placa de administración del chasis se puede descargar del sitio web de soporte en línea de Dell EMC ( DL95483 ) 

SolVe proporcionará las instrucciones para la instalación de este paquete.

Nota: Este paquete no es administrado por la actualización VxRail LCM. 
Consideraciones de soluciónSiga los procedimientos de resolución.

Notas:

Para determinar la versión actual en ejecución del firmware de Chassis Management: 

En cualquier nodo del sistema, ejecute lo siguiente en ESXi:  / opt / vxrail / tools / ipmitool raw 0x30 0x12

Se devuelve un resultado similar al siguiente. Los valores se muestran en formato hexadecimal y deben convertirse a decimal:  

01 ce 1b 01 43 01 00 00 00 02 02 00 01 2d 37 ff
ff 08 c2 00 00 00 08 01 08 10 64 23 fa 01

Los códigos hexadecimales 4to / 5to (Byte 4/ Byte 5) indican la versión mayor / menor del firmware de administración del chasis. Por ejemplo, una versión afectada de firmware en 1.67 se convierte de la siguiente manera:   

Byte 4: versión principal (01 hex) = 01
Byte 5: versión secundaria (43 hex) = 67

Aquí hay un ejemplo de la salida de un chasis que ejecuta la versión actualizada:   

En cualquier nodo del sistema, ejecute lo siguiente dentro de ESXi:   / opt / vxrail / tools / ipmitool raw 0x30 0x12

Se devuelve un resultado similar al siguiente. Los valores se muestran en formato hexadecimal y deben convertirse a decimal:   

01 cc 1b 01 46 01 00 00 00 01 02 00 01 2d 37 ff
ff 08 c2 00 00 00 08 01 08 10 64 23 fa 01

Los códigos hexadecimales 4to/5to indican la versión mayor/menor del firmware de administración del chasis. Por ejemplo, para un chasis que ejecuta la versión de firmware 1.70, no es vulnerable al problema. La conversión es la siguiente:   

Byte 4: versión principal (01 hex) = 01
Byte 5: versión secundaria (46 hex) = 70

Producto primario: Nodos de la serie VxRail G

Producto: VxRail G560, VxRail G560 14G Chasis, VxRail G560 14G Node, VxRail G560F, VxRail G560F 14G Chassis, VxRail G560F 14G Node, VxRail G Series Nodes, VxRail Software

Fuente: DellEMC

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